• Образец Коммерческого Предложения На Клининговые Услуги
• Образец Коммерческого Предложения Клининговой Компании

Формы, виды коммерческих предложений и их особенности Этот документ может быть в письменной форме на бумажном носителе, его, как правило, пересылают обычной почтой или курьерской доставкой. Его цифровая форма доставляется получателю электронной почтой либо банальной передачей флеш-накопителя из рук в руки. Коммерческое предложение (далее КП) всегда содержит актуальную информацию о предоставляемых услугах в простой и лаконичной форме. Это и ваш оффер, и ваша реклама, и прайс-лист в одном образе. Иными словами, это некая рекламная кампания в миниатюре.

Срок действия коммерческого предложения – 30 календарных дней. РАСЧЕТ БЮДЖЕТА НА КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ НА 1 ГОД И ПОРЯДОК.

1. «Парад услуг» — коммерческое предложение на очень много страниц, где описываются все возможные услуги компании. «Энциклопедия о компании» — эгоистический текст, во всех красках и прелестях описывающий компанию-отправителя. Главная слабость в том, что эти заранее составленные КП отправляются всем клиентам подряд. Возьмём три целевых аудитории услуг автовышки — рекламные агентства, клининговые компании и строительно-ремонтные компании. Теперь давайте подумаем о критериях. Что кому важно?
2. Коммерческое предложение. От компании «ГМ-Клининг». «ГМ-Клининг» - профессиональная компания по уборке помещений. Чистота – залог не только здоровья, но и успеха! Уважаемые господа! Компания «ГМ-Клининг» предлагает свои услуги по профессиональной уборке любых помещений. Обратившись к нам, вы сможете решить сразу несколько важных задач. Ваш офис – не только сакральное место вашего бизнеса, но и его лицо. Мы предлагаем следующие виды клининговых услуг: Поддерживающая и генеральная уборка всех видов внутренних помещений. Уборка после ремонта.
3. Составление коммерческого предложения клининговой. Как цена на услугу была.

Различаются такие виды предложений:. Персонифицированные. Неперсонифицированные.

Первый адресован отдельному лицу, с указанием его имени в обращении, с которого начинается текст документа. Такое повышенное внимание объясняется большой вероятностью, что он станет потенциальным и, возможно, постоянным клиентом.

Может похвастаться достаточно гибкой структурой Функции предложения Коммерческое предложение выполняет задачи, подобные рекламным материалам, его главные функции следующие:. Обратить внимание на предлагаемые услуги.

Заинтересовать, заинтриговать клиента, сделать все, чтобы привлечь на свою сторону. Подсказать, подтолкнуть к обращению за услугами компании. Мотивировать появление желания воспользоваться данным предложением. Структура и оформление Объем коммерческого предложения ограничен форматом, который не должен превышать одного листа.

В исключительных случаях объем увеличивается. В электронном варианте можно использовать ссылки. Текст должен содержать следующую информацию:. Название компании выделенным шрифтом с логотипом. Кстати, может быть использован фирменный бланк. Контактная информация: телефонные номера, почтовые, электронные адреса, мессенджеры.

Запоминающийся яркий заголовок желательно крупным шрифтом (должен звучать, как слоган). Перечень возможностей, которыми обладает компания, чтобы решить задачи клиентов (перечислить предполагаемые задачи). Краткое изложение предложения. Привлекательные черты компании, вызывающие доверие (стабильность, добропорядочность, честность). Призыв к действию (пример: приходите и заключите сделку).

Данные о контактёре, точная дата и срок действия документа. Важнейшим условием при оформлении предложения — грамотно составленный текст. Здесь мало быть хорошим профессионалом в маркетинге, без знаний орфографии, стилистики, пунктуации невозможно создать качественный документ.

Однако необходимо учесть, что в подготовке текста не следует увлекаться заумными фразами. Предложения должны быть простыми, короткими, понятными. Пространственные предложения никто не дочитывает до конца. Не следует также злоупотреблять специфическими терминами, иначе не будет идти речи об охвате широкого круга клиентов. Ещё одно важное замечание к оформлению — простота, эстетика дизайна и вёрстки. Чем понятнее шрифт и меньше пестроты, тем больше людей захочет ознакомиться с данным предложением. Если это будет лаконичный содержательный текст с правильно расставленными акцентами на главных моментах (заголовок, суть, контакты), его всегда захочется дочитать до конца.

Большинство маркетологов измеряют показатель читаемости и заинтересованности — процентом конверсии в покупателя. Иными словами — сколько процентов людей из 100 отправленных предложений совершают покупку. Традиционные ошибки в ходе заполнения На практике часто допускаются ошибки, какие из них наиболее частые и как их устранить, показано в данной таблице. Допускаемые ошибки: Рекомендации по их устранению: Слишком много внимания достоинствам компании. Сосредоточить акцент на возможности получить выгоду от взаимоотношений с компанией.

Вверху листа слишком много подробной информации (реквизиты, логотип), это рассеивает внимание клиента. «Шапка» должна быть броской и по внешнему виду и по смыслу, в ней главная интрига, которая должна «зацепить» клиента. Слишком большой объем текста.

Все должно поместиться на одной, в крайнем случае, двух страницах вместе с иллюстрациями. Нет ограничений действия предложения. Обязательно указать, с какой даты по какую остаётся в силе данное КП. Нет побуждения к действию.

Клиента нужно обязательно подтолкнуть, чётко указав его первый шаг. Чрезмерное восхваление клиента. Это отталкивает потребителя. Критические замечания в сторону клиента. Вызывает негативные эмоции. Слишком много общих фраз.

Нужна только новая, конкретная, интересная клиенту информация. Запугивание клиента «страшилками» Допустимо только сравнение, чтобы показать, что клиенту это выгодно и удобно.

Мастер-класс составления предложения Важно осознать, в чём суть предложения, кому оно адресовано, чем оно интересно клиенту. Переходить к составлению желательно с учётом следующих правил:. Краткое, но ёмкое описание выгоды предоставляемых услуг.

Варианты решения проблем клиента. Недопущение грамматических ошибок, правильная структуризация. Соблюдение специфического стиля и языка, ориентированных на данную услугу. Акцент на самой важной информации. Оформление (подбор шрифтов, иллюстраций, использование цветовой гаммы и вёрстки) должно быть эстетичным, изящным, привлекательным.

Содержание должно развеять у клиента всякие сомнения, чтобы побудить его принять предложение. Для аргументации целесообразно использовать:. Отзывы тех, кто пользовался услугами компании. Более эффективны отклики авторитетных, широко известных лиц. Смысл отзыва должен совпадать с сутью КП.

История успеха, которая заинтересует клиента и вызовет у него желание действовать. Для увеличения читаемости предложения:. Информация разбивается на абзацы. Логичные заголовки.

Маркированные списки. Использование шрифтов различных регистров. Профессиональная вёрстка. Образец составления с учётом основных правил: Заголовок. Если он заинтересует клиента, он дочитает информацию до конца. Нежелательно использовать отрицательные обороты и общие фразы.

Уместно использование цитат в кавычках. Основной текст. Обращение к читателю на «Вы», писать об услугах в настоящем времени. Говорить правду, сообщая о расценках.

Предоставить результаты исследований, опросов, отзывы постоянных клиентов. Эффективное коммерческое предложение должно быть лаконичным и доступным. Примеры и образцы правильно составленных КП Услуги транспортной компании. Транспортные услуги, пассажирские и грузоперевозки должно основываться на определении целевой аудитории. Если речь о перевозках пассажиров или доставках грузов, важно предложить акции, предусматривающие скидки. Для компаний важно своевременное исполнение предложенных услуг, строгое соблюдение сроков.

Для участия в тендере бюджетной организации необходимо идеальное соотношение качества и цены. Кроме основных услуг по перевозкам, очень эффективным будут предложения о предоставлении услуг охраны на период переездов, соблюдение мер безопасности. Предложение услуг транспортной компании Выполнение строительных и монтажных услуг В этой сфере наиболее активная конкуренция, значит, необходимо приложить особые старания, чтобы завоевать свой круг клиентов. Для этого нужна особая изобретательность, использование максимума возможностей:.

Допустимое снижение стоимости без потери качества. Для этого используются инновационные технологии, сырье собственного производства, минимум посредников.

Оперативность оказания услуг, значительно меньше времени на их выполнение, чем у конкурентов. Имидж компании, засвидетельствованный достоверными, авторитетными источниками. Специфическая структура предложения с наличием схем, таблиц, демонстрация на фото примеров выполненных услуг. Несмотря на то, что такая форма документа будет достаточно объёмной, не стоит её сокращать. Кстати, если предложение составляется в электронном виде, можно активно использовать ссылки. Строительные и монтажные услуги Оказание клининговых услуг Наряду с тем, что спрос на данный вид услуг растёт, соответственно растёт и конкуренция. В КП обязательно должна входить следующая информация:.

Система скидок для постоянных клиентов. Применение экологичных моющих и чистящих средств, современных технологий. Использование гипоаллергенных материалов.

При формировании документа нужно брать во внимание, кому оно адресовано. Если это коммерческая компания, следует сделать акцент на экономическом эффекте (сравнение содержание штатного персонала и предлагаемых услуг). Для частных заказчиков важны экономия времени и безопасность для здоровья (исключение использования химических средств). Услуги по устранению последствий разного рода стихий — важно усилить внимание на способности устранить плесень, удалить неприятные запахи. Клининговые услуги Услуги юриста Эта сфера также достаточно конкурентна. Заинтересовать клиента можно конкретикой, чётко указав, какие проблемные вопросы клиента могут быть решены:. Высокая вероятность успеха в результате судебного разбирательства (гарантии в этом случае давать запрещено).

Полноценное сопровождение деятельности компании (сделать упор на экономии средств для штатного специалиста). Высокий профессионализм в подготовке документов.

Решение вопросов в государственных структурах. Бесплатные консультации по отдельным вопросам. Медицинские услуги Работа с иностранными партнёрами Опытный бизнесмен знает, что специфика целей, позиций и принципов у иностранных предпринимателей отличается от отечественных.

Для достижения успеха при заключении сделки, следует пройти следующие этапы:. Познакомить иностранного партнёра с собственными позициями и целями, изучить его условия и предложения. Найти компромиссное решение на взаимовыгодных условиях, что должно отразиться в тексте КП. Отношения с зарубежными коммерсантами строятся в такой последовательности:. Подача письменных предложений и пожеланий.

Уточнение по отдельным вопросам (для оперативности по телефону). Окончательное выяснение всех спорных моментов и договорённость о встрече. Для успешного взаимодействия с иностранными партнёрами существует несколько способов:. Оформление оферты (письменное предложение) в форме делового письма.

Подготовка комплекта коммерческих условий предстоящей сделки, к ним прилагаются технические условия. Составление проекта контракта, подписанного экспортёром.

Этот вариант приемлем для постоянных партнёров, при хорошем понимании их потребностей. Высокий эффект имеют стандартные коммерческие предложения на международных выставках. Здесь можно воспользоваться моментом и за короткий промежуток времени распространить ранее подготовленные КП тем, кого заинтересовало конкретное направление услуг. Здесь можно принять однозначное решение — позвонить. По статистическим данным маркетинговых кампаний было установлено, что коммерческие предложения:. не всегда отправляются на правильный адрес электронной почты;. попадают в «СПАМ».

отправляются не ЛПР (лицо принимающее решение);. не просматриваются из-за большой загруженности, наличия поставщиков или других причин;. не всегда полностью понятны или не представляют достаточной ценности для покупателя или предприятия; Один телефонный звонок поможет разрешить все эти проблемы и повысить доверие со стороны потенциального клиента. После подготовки КП всё только начинается Готовое предложение является всего лишь инструментом для продвижения товаров и услуг, которое должно пройти несколько этапов:. Знакомство с предложением.

Изучение подобных предложений конкурентов. Выбор предложения. За этим процессом должен следить менеджер, тем самым под контролем окажется процесс сбыта товаров или продажи услуг. А это является главным конечным достижением для успешного бизнеса. Коммерческое предложение на оказание услуг — невероятно мощный и востребованный инструмент в любом бизнесе.

Оно помогает сформировать правильный оффер, рассказать о сфере предоставляемых услуг и самое главное — принести прямую и желанную прибыль.

Ещё, будучи в своё время специалистом по продажам в сегменте b2b, я столкнулся с таким явлением как «типовое коммерческое предложение». Я думаю, менеджеры по продажам меня поймут. Для остальных расскажу так — это некий документ, подготовленный департаментом маркетинга или рекламы, в фирменном стиле и по корпоративным стандартам, который должен использоваться для работы с новыми клиентами. Это утверждённый высшим руководством документ. Провели переговоры и отправляем это типовое КП клиентам.

Или уже устраиваем спам-бомбёжку по потенциальной клиентской базе. Парадокс в том, что большинство менеджеров по продажам даже не задумываются о том, можно ли вообще менять типовое коммерческое предложение. Они по умолчанию считают этот документ хорошим.

Потому что его спустили сверху. Да и многие продавцы просто не верят в силу КП (и лишь потому, что их КП не особо хорошо работает). Ведь, действительно, не всё так сладко, гладко и прибыльно, как представляется в мечтах. Типовое коммерческое предложение — смертельное оружие обратного действия. Оно больше вредит продажам, чем помогает. И тут нужно для себя решить — или заниматься формализмом по буквоедству, или включить мозг и задуматься об эффективности.

Три дьявольских сценария типового КП В 90% случаев типовое коммерческое предложение являет собой один из трёх сценариев:. «Коммерческая хотелка» — документ на одну страницу, где нет конкретного предложения, а указывается описание услуг компании и «выражение надежды на взаимовыгодное сотрудничество», если предложение «заинтересует». «Парад услуг» — коммерческое предложение на очень много страниц, где описываются все возможные услуги компании. «Энциклопедия о компании» — эгоистический текст, во всех красках и прелестях описывающий компанию-отправителя. Главная слабость в том, что эти заранее составленные КП отправляются всем клиентам подряд. Возможны только изменения в названии компании-получателя, ФИО ответственного лица и количественных параметров самого предложения. На своих выступлениях я прошу слушателей вспомнить ситуацию, когда какой-то промоутер им на улице или в метро вручает листовку.

Задаю первый вопрос — «Кто из вас берёт такие листовки?». Какой-то процент слушателей поднимает руки. Потом я задаю второй вопрос — «А кто из вас потом звонит по телефонам из этой листовки?». Количество поднятых рук сокращается до нуля. Так работает тактика, когда одно и то же вручаешь всем подряд. Департамент маркетинга не должен готовить КП В крупных компаниях типовые КП разрабатываются департаментами маркетинга.

Так происходит в большинстве случаев. В принципе, встречаются в компаниях ещё отделы методологий. В любом случае, КП создают те, кто потом сам с ними не работает, и те, кто не занимается продажами. В результате чего главный вектор таких КП нацелен на «МЫ»-стиль, и текст больше думает об отправителе, чем о получателе. Просто вспомните себя читателем коммерческих предложений. Как часто вы читали КП, которые, на ваш взгляд, отправлялись всем подряд?

Какова была их дальнейшая судьба? Вот и бедные менеджеры по продажам на просьбу клиента прислать коммерческое предложение отправляют всё что угодно, кроме того, что на самом деле жаждет получатель. Потому, поддавшись непонятному соблазну своих стандартов, компания приняла что-то из указанной выше «дьявольской тройки». Проклятие отдела продаж Главный миф всей этой песни звучит весьма пессимистично: ТИПОВЫХ КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО Да, уж простите, это так.

Да всё очень просто — они по своей сути:. предлагают всё, и одновременно ничего. не раскрывают деталей предложения и точных условий для конкретного клиента. не адаптируются под разные группы клиентов. отправляются без предварительного анализа потребностей аудитории. просто передираются с коммерческих предложений других компаний В результате получается очень интересная ситуация — такие КП становятся более эффективным инструментом, если их не отправлять, потому как в руках получателя они больше навредят делу, чем ему помогут. Но времена меняются.

Особенно у тех, кто вовремя включает своё серое вещество, которым нас наградила матушка-природа, и начинает думать о клиенте, а не себе. Адаптируйте «рыбу» под аудиторию и ориентируйте её на продукт. Предложение по своей сути должно предлагать что-то конкретное. Если мы предлагаем «сотрудничество» — это воздух. Поэтому в предложении должна быть информация о конкретном продукте или услуге. Это одна сторона эффективности.

Вторая сторона эффективности ориентируется на фактор целевой аудитории. Как правило, у одного продукта или услуги есть несколько разных целевых аудиторий.

И у каждой такой целевой аудитории свои критерии для принятия решения о покупке или оформления заказа. На своих выступлениях я привожу пример услуг автовышки.

Это конкретный продукт компаний, которые оказывают разные услуги на специализированном транспорте. Возьмём три целевых аудитории услуг автовышки — рекламные агентства, клининговые компании и строительно-ремонтные компании. Теперь давайте подумаем о критериях.

Что кому важно?. Рекламные компании — очень быстро и возможность оперативного выезда нескольких автовышек в разные части города, чтобы как можно быстрее поработать с разными наружными плоскостями. Клининговые компании — как оказалось, любят специальные тарифы для постоянного сотрудничества и оценивают возможности автовышек работать на разной высоте.

Строительно-ремонтные компании — представляете, им важно, чтобы была возможность работы в ночное время, в праздничные дни и постоянное нахождение в одной точке на несколько дней. И это так, далеко не всё. Просто чтобы вы поняли, насколько полезно раскладывать предложение по аудиториям.

Да, это фактически предложение одного и того же, но разным целевым аудиториям. Причём, конкретное предложение.

К примеру, для сервиса «Otclick» мы делали серию практически идентичных КП, только были разные версии — по одной для каждой нужной целевой аудитории. К примеру, вот. Были отдельные аналоги для ресторанов, парикмахерских, банков и других представителей бизнеса. И они идентичны на 70%. Опытный продавец способен составить эффективное коммерческое предложение ещё до того, как в нём возникла необходимость.

Но он его составит на 70-90%, а дальше (в каждом конкретном клиентском случае) в зависимости от ситуации, и специфики бизнеса. И тактика здесь простая: Одна услуга — одно коммерческое предложение.

Образец Коммерческого Предложения На Клининговые Услуги

Отдельная версия КП для каждой целевой аудитории. Универсальное коммерческое предложение существует! Заметьте, не типовое, а универсальное. При прочих равных условиях, можно подготовить эффективное продуктовое коммерческое предложение, когда ваша услуга параллельно попадает в несколько целевых аудиторий, имеющих одинаковые критерии принятия решений. Из нашего портфеля:.

Юридическая компания — услуга «». Бухгалтерская компания — услуга «». Производитель сенсорного оборудования — продукт «». Это один момент. Прописи для леворуких. Второй момент — когда по специфике своей деятельности вы производите что-то одно или что-то одно оказываете, но возможны разные вариации. Несколько примеров:. Тут сразу понятно, кто целевая аудитория и моментально делается ставка на чёткие критерия принятия решений о сотрудничестве.

Корпоративный шаблон тоже существует! Здесь особенность в том, что такое КП также заполняется на 70-90%, но каждому отдельному клиенту оно отправляется в совершенно уникальном виде. То есть, срабатывает эффект максимально возможной персонализации.

Такие КП отправляются ТОЛЬКО ПОСЛЕ конкретных переговоров с клиентом и содержат очень точную информацию, позволяющую принять взвешенное решение. В этих коммерческих предложениях, кроме опознавательных признаков могут меняться ещё количественные характеристики и наполнение.

Возьмём к примеру,. Как видите, в подготовленном для нашего клиента виде оно содержит пропущенные места, которые он потом самостоятельно заполняет для каждого своего потенциального заказчика. Клиент заполняет параметры своих будущих заказчиков и на их основании формулирует конкретное предложение.

Образец Коммерческого Предложения Клининговой Компании

Со своей стороны мы верстаем документ таким образом, чтобы наши клиенты могли свободно редактировать интересующие их параметры. В итоге, каждый потенциальный заказчик получает максимально персонализированное, подробное и красивое КП, которое моментально показывает на деле великий и страшный «индивидуальный подход», не называя этих двух слов. Дилерские предложения «под копирку» Конечно, можно отдельно привести очень наглядно-показательные исключения — когда мы делаем конкретное предложение чётко определённой аудитории, объединённой общими интересами. Фактически, это модель «узкое предложение узкой аудитории». Как правило, это три типа предложений — дилерское КП, инвестиционное КП и КП по франшизе. Специфика тут очень интересная. В дилерском КП очень важно показывать не столько продуктовый вопрос, сколько тонкости и условия взаимной работы, всю технологию.

Они по своей сути очень конкретны и сразу предлагают конструктивный диалог на языке получателя. Оцените эти два варианта:. Как видите, главная ставка идёт на чёткие условия сотрудничества, которые учитывают интересы получателя. Отправители сражаются между собой за предложение максимально удобной схемы работы и привлекательных условий. В инвестиционных предложениях аудитория также имеет общий интерес — заработать больше при минимальных рисках.

Это и есть главный мотив. Также оценивается оригинальность (свежесть идеи), например —. Ну и конечно же, франшиза Здесь идёт предложение открытия нового бизнеса по готовой, проверенной, выгодной схеме, которая уже работает в других регионах. И тут мы уже предлагаем не товар или услуги, а бизнес. Это тоже инвестирование, но оно подразумевает активную стадию. Каждый из указанных вариантов имеет универсальную схему, так как оно в едином конкретном виде может отправляться КАЖДОМУ представителю целевой аудитории.

Потому что оно максимально конкретно, и отталкивается от сильных выгодных характеристик самого продукта. Выводы, вердикт или приговор Забудьте о понятии типового коммерческого предложения, а думайте о более глубоких вещах. Чем персональней КП, тем вы ближе к сделке.

Во-первых, нужно понимать, на каком этапе воронки продаж вы планируете задействовать КП. Что было до него и как начнёт строиться работа с клиентом после КП. Во-вторых, всегда должно идти конкретное предложение, чтобы клиент понимал — что конкретно вы ему предлагаете. Вспоминаем о правиле «одно КП — одна услуга». Не говорите обо всём, что вы можете сделать (вы не на собеседовании и не на смотринах). Делайте ставку на что-то одно, конкретное, тогда вы запросто сможете описать такие же конкретные детали и условия.

В-третьих, сначала думайте. А потом делайте. Это не вердикт. И даже не философские выводы.

Это просто зона для дальнейшего роста. Вектор нового направления (если старый завёл подальше, чем Ваня Сусанин). Всё можно сделать эффективней. Со своей стороны, мы готовы подумать вместе с вами и подготовить эффективное КП персонально для ваших потенциальных клиентов.

Потому как мы это уже успешно делаем на протяжении семи лет. И эта информация не на правах рекламы. Это вежливая, доверительная рекомендация.

Не можем же мы сами себе платить за рекламу, которую сами у себя публикуем. Тогда нам придётся самим себе делать коммерческое предложение. А мы не являемся целевой аудиторией своего же продукта. Так же как и вы своего. Поэтому хватит самих себя продавать самим себе. Вы же не платите себе деньги.

Начните думать о клиентах. Они так заждались какого-то классного коммерческого предложения От вас ли?

Интересная статья. Однако проблема 70% компаний не только в том, что они не умеют составлять КП. Их основная проблема: они не могут выполнить всех своих обещаний.

Это отлично видно при составлении тендеров. Казалось бы, составить тендер просто. Но когда текст для тендера пишет профессионал, и вписывает туда тучу штрафных санкций, то выясняется, что 70% компаний не готовы взять на себя риски и обязательства. В тоже время эти обязательства прописаны в КП, которые они рассылают.

К чему я это всё написал. Департамент маркетинга бессилен, когда дело пахнет керосином.

Предложение под копирку – это прямой путь к невыполнению своих обязательств и потере клиента на уровне переговоров.